Buurtbemiddeling helpt mensen burenruzies op te lossen. Goed getrainde vrijwilligers luisteren naar beide partijen. Ze geven geen oordeel en zijn neutraal. De buurtbemiddelaars begeleiden beide partijen naar een gezamenlijke oplossing voor hun conflict. Zo is de kans groter op een blijvend goede oplossing. De belangrijkste voorwaarde voor Buurtbemiddeling is dat beide buren hun problemen willen oplossen. Buurtbemiddeling kan niet worden ingeschakeld wanneer er sprake is van alcohol- of drugsverslaving, psychiatrische problematiek, buitensporige agressie, aanvaringen met instanties of conflicten binnen één familie. Daarvoor zijn andere hulpinstanties. Iedereen die een conflict met zijn buren of buurtgenoten wil oplossen kan zich aanmelden bij Buurtbemiddeling. Ook instanties, zoals bijvoorbeeld woningbouwverenigingen of politie kunnen aan de bel trekken.
